|
|
От рекламы сегодня зависит успех в любой сфере бизнеса. Главное – подобрать подходящие каналы распространения информации. И тут возникает вопрос – какой тип рекламы стоит использовать?
Online реклама – виды и преимущества
Контекстная реклама, поисковое продвижение, SMM, e-mail-рассылки, баннерная реклама – это лишь наиболее популярные инструменты современного интернет-маркетинга. Среди их главных преимуществ:
— Легкая управляемость. Вы в любой момент можете запустить рекламу, отредактировать и остановить ее. Это удобно для компаний, которые предлагают разные продукты, регулярно проводят акции и распродажи;
— Информативность. Реклама в Интернете, как правило, ведет на сайт. Сайт содержит описание и фото товаров, расценки, условия покупки и доставки, контактные данные, и многое другое. Пользователю нужно совершить минимум действий, чтобы найти нужную ему информацию;
— Возможность анализа и оценки. Системы аналитики позволяют подробно изучить целевую аудиторию, понять, кому интересно ваше предложение. Кроме того, вы всегда будете знать, сколько вложили в рекламу, и сколько в итоге получили прибыли.
Offline реклама – основные особенности
Стоит ли использовать offline рекламу при наличии Интернета? Все зависит от того, какую продукцию вы предлагаете, и на какую аудиторию ориентированы. Но, в большинстве случаев, такая реклама дает отличные результаты. Среди основных каналов ее распространения – радио, телевидение, общественный транспорт, доски объявлений, листовки и брошюры для раздачи на улицах и в магазинах. Главная цель offline-рекламы – сообщить клиенту суть своего предложения, и рассказать, где найти подробную информацию. Таким образом, она способствует росту звонков и посещаемости сайта.
К основным преимуществам offline-рекламы можно отнести:
— Привлечение уникальной аудитории. Если ваш товар нацелен на людей старшего возраста, которые не являются активными пользователями Интернета, offline-реклама – то, без чего вам не обойтись;
— Низкая конкуренция. Запустить рекламу в Интернете сегодня может каждый желающий, что создает очень высокий уровень конкуренции. Одним из возможных решений является offline-реклама. Можно использовать как недорогие ее инструменты (листовки, объявления), так и более массовые (билборды, ролики по TV);
— Скорость запуска. Хорошая рекламная кампания в Интернете потребует создания сайта и страниц в соцсетях, поэтапного продвижения и поддержки. В случае с offline-рекламой все проще – достаточно составить текст предложения, оформить и запустить его.
|
E-mail рассылки могут стать эффективным инструментом как для привлечения новых, так и для удержания старых клиентов. Но, многие владельцы сайтов нередко сталкиваются с проблемой низкой доставляемости. Большинство отправленных писем попадает в спам, и, как следствие, остаются непрочитанными. Как же бороться с этим?
ТОП-5 основных ошибок при рассылке писем
Планируя начать E-mail рассылки, убедитесь, что вы не допустили следующие ошибки:
1. Собрали некачественную базу адресов. Проще всего купить готовый список почтовых ящиков, или собрать их с сайтов в сети. Но вероятность того, что среди них окажутся нужные вам люди, практически нулевая. Нередко в таких базах попадаются недействительные e-mail, а также спам-ловушки. Результат – блокировка почтового ящика;
2. Не поработали над текстом. К тексту письма есть масса требований – отсутствие грамматических и пунктуационных ошибок, адаптированный для людей стиль изложения (без большого количества ключевых запросов), краткость и содержательность. Не рекомендуется использовать верхний регистр, спам-слова («распродажа», «бесплатно», «только сегодня), много восклицательных знаков;
3. Прикрепили к письму видео, приложение, большое количество изображений. Не стоит прикреплять к письму файлы – лучше использовать в тексте ссылки на них. Если же вы все-таки хотите отправить картинку, загрузите ее с собственного сервера;
4. Выбрали бесплатный сервис e-mail рассылок. Для того чтобы быстро отправлять тысячи электронных писем, целесообразно использовать специальный сервис. Их сегодня в Интернете масса – как бесплатных, так и платных. Лучше выбрать проверенный сервис с хорошей репутацией – так вы будете уверены, что ваши труды не пропадут зря;
5. Стали отправлять письма каждый день. Оптимально делать рассылку 1-2 раза в неделю. Так вы не будете надоедать своим потенциальным клиентам, и сможете регулярно напоминать о себе, делится полезной информацией.
Если вы не допустите вышеперечисленных ошибок, соберете хорошую базу действующих e-mail-адресов и подготовите креативный и интересный текст письма, доставляемость ваших писем наверняка значительно увеличится!
|
Социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, Twitter) открыли перед владельцами бизнеса в Интернете новые, практически неограниченные возможности. Теперь общаться с клиентами стало значительно проще. Социальные сети позволяют повысить узнаваемость бренда, проинформировать о новых товарах и услугах, проанализировать потребности целевой аудитории, изучить спрос и предложение. Довольно эффективным инструментом взаимодействия с пользователями являются различные конкурсы.
Конкурс в социальных сетях – как запустить?
Конкурс – это отличный способ повысить активность пользователей. Прежде чем запустить его, следует точно определить:
— Целевую аудиторию (возраст, пол, социальный статус, интересы);
— Подходящий формат (розыгрыш, творческий конкурс, креатив);
— Цель (следует точно сформулировать, что должен сделать участник);
— Правила проведения;
— Вознаграждение (материальное, статусное, или другое);
— Продолжительность;
— Способы распространения информации о конкурсе (другие социальные сети, партнерские программы, реклама).
Запуская конкурс, следует учитывать особенности как социальной сети, так и активной аудитории. Есть несколько проверенных идей, которые уже доказали свою высокую эффективность:
1. Конкурсы за «репост» и «лайк». Предложите пользователям рассказать о своей компании друзьям и знакомым, предложив в награду определенный подарок. Это может быть товар или услуга вашей компании. Такой конкурс прекрасно подходит в рекламных целях, так как не вызывает раздражения – клиенты знакомятся с продукцией добровольно;
2. Фото — конкурс. Идеально подходит для Инстаграмма или ВКонтакте. Задача участника – сделать оригинальное фото с вашим товаром, и выложить его в группу (или на страницу). Лучший вариант будет отмечен подарком;
3. Отзыв/рассказ. Творческие конкурсы – это отличный способ лучше узнать своего клиента. Предложите написать отзыв об услуге или товаре, снять видео с рассказом о первом использовании покупки или полученных результатах. Эту информацию впоследствии можно использовать для улучшения репутации бренда;
4. Конкурс-задача. Если вы заметили спад активности в соцсетях, такой формат конкурса наверняка поможет исправить ситуацию. Можно предложить вспомнить песни с упоминанием вашего товара, разместить его размытое фото (задание – угадать, что изображено);
5. Креативный конкурс. Среди возможных вариантов – конкурс на лучший слоган, фото с товаром для рекламных брошюр, интересная идея для будущего мероприятия. Впоследствии можно запустить голосование, победитель которого получит вознаграждение.
|
Многочисленные исследования показали, что все больше людей перед совершением покупки внимательно изучает отзывы о разных компаниях. Опираясь на них, пользователи выбирают продавца с лучшей репутацией. Именно поэтому для современных владельцев бизнеса репутация является одним из определяющих факторов успеха на рынке. В Интернете работать над ее формированием можно с помощью инструментов SERM.
SERM – что это?
Search Engine Reputation Management (SERM) – это комплекс мероприятий, цель которых – создать положительный имидж компании в Интернете, а именно, в результатах поисковой выдачи. SERM включает в себя работу с социальными сетями, поисковыми системами, форумами, блогами, и так далее. Взаимодействуя с клиентом напрямую, сотрудникам компании удается лучше понять их потребности, выявить и исправить недочеты.
Порядок действий при запуске SERM:
— Изучение текущего положения. Собирается информация о компании, которая уже есть в Интернете – результаты выдачи поисковых систем, отзывы на сайтах и социальных сетях. Также производится анализ аналогичных данных об основных конкурентах;
— Добавление информации. Если компания мало упоминается в сети, публикуются дополнительные данные о ней. Для этого можно использовать сайты-справочники, форумы и блоги, социальные сети;
— Работа с отзывами. Важно не просто вытеснить негативные отзывы с выдачи, а написать новые (положительные и нейтральные), оптимизированные под поисковые системы.
При успешном использовании SERM вам удастся повысить узнаваемость бренда, сформировать доверительное отношение к нему со стороны потенциальных клиентов. Кроме того, хорошая репутация позволяет обойти конкурентов без значительных финансовых затрат. Услуги SERM предоставляются строго конфиденциально, что обязательно стоит оговаривать при их заказе у специалистов.
|
Как понять, что ваш сайт неинтересен целевой аудитории? Все очень просто – достаточно проанализировать поведение пользователей. Если на сайт заходит много людей, но они не задерживаются на его страницах, пора искать проблему. Возможно, вы неправильно используете рекламу, в результате чего посетители не находят нужной им информации. Еще один распространенный вариант – неудобная навигация. Люди просто не понимают, как попасть в нужный раздел. Но чаще всего, сайт по тем или иным причинам просто неинтересный. Как же это исправить?
Интересный сайт – каким он должен быть?
Как коммерческие, так и информационные сайты важно адаптировать под интересы читателей. Для этого предварительно стоит тщательно изучить целевую аудиторию, на которую рассчитана площадка. Учитывая полученные данные, в дальнейшем достаточно придерживаться нескольких рекомендаций:
— Регулярное обновление контента. Следите за тем, какие именно разделы ваши клиенты посещают чаще всего, на каких страницах задерживаются, читают тексты, смотрят видео или изображения. Так вы сможете определить наиболее востребованный тип и форму контента;
— Использование качественных материалов. Можно потратить огромные средства на разработку уникального дизайна сайта, а после все испортить, добавив неуникальные статьи. К сожалению, подобные ошибки совершают многие владельцы бизнеса в Интернете. Со временем, это существенно ограничивает возможности продвижения, и не позволяет поднять сайт в выдаче даже при больших финансовых вложениях. Поэтому лучше с самого начала наполнять портал уникальным контентом, качественными фото и видео;
— Эксперименты. Современного пользователя сети очень сложно удивить. Банальный контент и дизайн уже не привлекает желаемого внимания. Поэтому, если вы хотите развиваться, придется рисковать. Можно использовать новые маркетинговые приемы, оригинальные дизайнерские решения, экспертные статьи известных людей, и так далее. Источником вдохновения способны стать сайты зарубежных компаний.
Главное условие сохранения интереса пользователей к сайту – постоянная работа над ним. Если ваш клиент заметит, что вы хотите решить его проблему (помочь выбрать товар, найти полезную информацию, научить чему-то), он будет возвращаться к вам снова и снова.
|
Компьютерные игры – одно из самых распространенных хобби на сегодняшний день. Примечательно то, что увлекаются ими не только дети и молодежь, но и люди среднего и даже старшего возраста. Естественно, этот факт не мог быть не замечен маркетологами. Результатом стало появление геймификации. Геймификация — это использование игровых приемов в неигровых процессах.
Примеры геймификации в маркетинге
Основная цель геймификации – вызвать живой интерес у целевой аудитории, подготовить ее к потреблению контента. Многие компании уже не первый год успешно используют этот прием в маркетинге. Среди самых ярких примеров:
— Конкурсы в социальных сетях. Чаще всего организаторы предлагают сделать репост записи, поучаствовать в опросе, или вступить в группу. После, с помощью специальных программ, выбирается победитель, который получает подарок. Среди пользователей соцсетей такие игры очень популярны. Владельцам бизнеса они позволяют наладить обратную связь с потенциальными клиентами;
— Карты лояльности. Этот прием геймификации применяется обычно в офф-лайн продажах. Клиенту, при первой покупке, предлагается карта, в которую, с каждым последующим приобретением, вклеиваются наклейки. Когда карта будет заполнена, клиент получает бонус – хорошую скидку, право бесплатно получить товары, и так далее;
— Бонусы авиакомпаний. При покупке билетов клиенты многих компаний получают накопительную карту с бонусами. Собрав определенное число бонусов, можно получить скидку на отдельные билеты, или определенные льготы при перелете (к примеру, более удобные места).
Игровые приемы в маркетинге требуют креативного подхода, но возможности их при этом неограниченны. Интересный квест способен настолько увлечь, что ваш клиент с удовольствием будет тратить деньги, обращаясь к вам снова и снова. Главное при том – правильная мотивация, регулярные поощрения (не только материальные, но и эмоциональные, статусные), и правильно выбранное вознаграждение (которое будет ценным именно для вашего клиента). Придерживаясь этих правил, вы без труда сможете заинтересовать потребителя без агрессивной рекламы.
|
Запуская бизнес в Интернете, большинство предпринимателей таргетируются на определенный регион. Это удобно – можно предложить товары и услуги с быстрой адресной доставкой. Если идея имеет успех, рано или поздно появится возможность расширяться. Как же продвигать свой сайт в других регионах?
Особенности регионального продвижения
Продвижение сайта обычно осуществляется двумя основными методами – контекстная реклама и SEO. При использовании контекста вы можете указать регион показа рекламы, отличный от вашего основного, но ставки по запросам будут очень высоки. Чтобы попасть в ТОП-10 выдачи, вообще придется потратить массу сил и времени. В чем же проблема? Дело в том, что алгоритмы поисковых систем учитывают региональную привязку сайта. Если ваш сайт в Яндекс-каталоге зарегистрирован на Москву, но показываете вы рекламу в Екатеринбурге, предпочтение будет отдаваться местным ресурсам. Следовательно, вам придется либо повышать ставки, либо вносить определенные изменения на свой сайт. Как же продвинуть региональный сайт при минимальных расходах? Существует несколько методов:
— Добавление дополнительных регионов в Яндекс.Каталоге. Чтобы добавить к основному региону дополнительные, необходимо доказать наличие представительств магазина на их территории (реальный адрес и телефон);
— Создание поддоменов или отдельных доменов. Наличие поддомена позволяет сделать структурную копию сайта с отдельным адресом и телефоном, соответствующим региону продвижения. Важно не просто скопировать сайт, а наполнить его уникальным, сео-оптимизированным контентом. Так вы сможете максимально эффективно использовать различные каналы продвижения при минимальных финансовых вложениях;
— Продвижение по геонезависимым запросам. Действенный вариант в регионах с низкой конкуренцией. Используя запросы с указанием города, вы сможете занять высокие позиции в выдаче даже при наличии местных сайтов. Этот метод способен принести большое количество заказов с других городов при небольших расходах.
Главное условие при продвижении сайта в регионах – наличие посадочных страниц, соответствующих запросам потенциальных клиентов. Если вы можете создать их (лучше использовать поддомены и отдельные домены), особых сложностей у вас не возникнет.
|
Нейромаркетинг изучает реакцию потребителя на рекламу с целью улучшить ее эффективность. Своего рода, это таргетинг на человеческие эмоции. Сложно поверить, но воздействию нейромаркетинга поддается каждый из нас. Доказательство тому – покупка совершенно ненужных вещей (модных гаджетов, новой одежды, сладостей). Как же эффективно использовать нейромаркетинг в бизнесе?
Как использовать нейромаркетинг?
Нейромаркетинг работает на основе человеческого поведения. Спрогнозировав его, вы сможете запустить такую рекламу, которая гарантированно повысит продажи. Но как сделать точный прогноз? В этом помогут инструменты нейромаркетинга:
— Анализ выражения лица;
— Отслеживание движения глаз (eye tracking);
— Проведение поведенческих экспериментов;
— Сложные исследования – ЭЭГ, ЭМГ, МРТ).
Вышеуказанные методы нейромаркетинга обычно используют крупные компании, которые создают специальные отделы для изучения потребителей. Что же делать простым бизнесменам, которые хотят повысить эффективность своей рекламы? При ограниченном бюджете рекомендуется тестировать отдельные каналы нейромаркетинга:
1. Зрительный. Первое впечатление о товаре у человека формируется при взгляде на упаковку (рекламную брошюру, сайт, презентацию). Ваша задача – путем нескольких экспериментов подготовить такой материал, который будет оказывать максимальный эффект на сознание вашего потребителя. Можно сочетать разные комбинации цветов и форм, использовать разные дизайнерские инструменты;
2. Слуховой. Правильно подобранная музыка способна улучшить настроение, что располагает к совершению покупок. Это обязательно стоит учитывать, запуская рекламу со звуковыми эффектами;
3. Обонятельный и кинестетический – эти каналы нейромаркетинга пока не используются в интернет-продажах. Но, учитывая их впечатляющую результативность, в скором времени это наверняка будет возможно. Пока же запахи и возможность потрогать товар активно применяются в оффлайн маркетинге.
Нейромаркетинг с каждым годом становится все более доступным и популярным. Он позволяет достучаться до тех потребителей, которые не верят фактам, не воспринимают стандартную рекламу. В таком случае, куда большую эффективность показывают приемы воздействия на сознание и эмоции. Главное – грамотно подобрать инструменты и правильно использовать их в маркетинговой компании.
|
Такое понятие, как сторителлинг, стал известен российским интернет-маркетологам сравнительно недавно. Тем не менее, популярность его стремительно растет. Сторителлинг – это подача информации в виде историй, способных вызвать живой интерес и эмоции. Как же это можно использовать в продажах?
Особенности сторителлинга
Обычно сторителлинг используется для продвижения либо бренда, либо определенных товаров. Среди его преимуществ:
— Оригинальная подача информации. На каждом сайте сегодня можно найти шаблонные тексты – история компании в датах, преимущества товаров с подробным описанием, призыв к сотрудничеству с указанием отличий от конкурентов, и так далее. Все больше пользователей сети пролистывает такой контент, не вчитываясь в него. Если же представить информацию в виде интересной и увлекательной истории, подготовить видео, инфографику или серию фото, интерес посетителей сайта в разы возрастет. Это и является главным преимуществом сторителлинга;
— Эмоциональное вовлечение. Интересная история не может оставить человека равнодушным. Вызывая определенные эмоции, она способствует формированию связи с читателем. На подсознательном уровне у него возникает чувство доверия к бренду. Это чувство помогает впоследствии продать клиенту товар или услугу;
— Вариативность оформления. Чаще всего сторителлинг подается в форме видео-истории, серии баннеров («до и после»), или статьи. Первый вариант самый сложный в реализации, но позволяет максимально доступно и зрелищно донести информацию.
Где брать идеи для сторителлинга? Вариантов масса – сначала используются истории, связанные с созданием компании и выбором товаров и услуг. После, вы сможете собирать истории ваших клиентов, которые работают еще лучше, так как являются реальными и жизненными. Сторителлинг универсален, он одинаково хорошо воспринимается как читателями блога, так и клиентами интернет-магазина.
|
Главное требование к контенту современных сайтов – его полезность. Если статьи, фото и видео помогают клиенту решить его проблему, будьте уверены в скором росте трафика. Этому способствуют как поведенческие факторы, так и алгоритмы поисковых систем. Дело за малым – создать качественный how-to контент.
How-to контент – особенности
How-to контент отвечает на вопрос «как это сделать?». Он может быть представлен в виде статьи с пошаговым руководством, видео, или в любой другой форме. Разместить такой контент можно на любом интернет-портале – как информационного, так и коммерческого характера. Работая над его созданием, следует учитывать следующие нюансы:
— Полезность для целевой аудитории. Прежде, чем писать статью или готовить видео, необходимо тщательно изучить интересы ваших потенциальных клиентов. К примеру, если вы продаете товары hand-made, можно написать мастер-классы по бисероплетению, вязанию, скрапбукингу, и так далее. Полезными также станут руководства для начинающих по выбору материалов;
— Узкая специализация. Не стоит в одной статье охватывать сразу несколько тем. Конкретика в данном случае делает материал максимально уникальным и полезным;
— Правильный заголовок. Название статьи/видео – это вопрос, ответ на который ищет ваш клиент. Он должен быть понятным и содержательным;
— Практика. При создании how-to контента большинство владельцев сайтов используют информацию с других ресурсов. Это возможно, но, если вы хотите подготовить действительно хороший материал, потребуется личная практика. Продаете бытовую технику? Попробуйте самостоятельно приготовить с помощью блендера молочный коктейль, снимите это на видео, или сделайте фото. Собственный опыт позволит вам написать отличную статью, где все подробно и понятно будет изложено. Такой контент ценится значительно больше;
— Четкая структура изложения. Независимо от того, пишите ли вы статью, или готовите текст для видео, вам нужно будет тщательно продумать порядок изложения материала. Оптимально – сделать план, а после каждый пункт подробно расписать. В таком случае статья легко воспринимается, ее легче читать.
How-to контент должен быть полезным для тех людей, которые покупают ваши товары. Изучайте их потребности, ищите новые, уникальные темы, и тогда вы сможете получить максимальную отдачу от своего сайта!
|
|
|
|
|